Taganemisõigus ja tagastamine

14-päevane taganemisõigus

E-poest ostes on eraisikust ostjal õigus lepingust taganeda 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest ilma põhjust esitamata (võlaõigusseadus § 56).

Kuidas tagastada

• Täida tagastuse vorm (lehel „Tagastus ja garantii“) – sisesta tellimuse number ja e-post ning vali tagastatavad tooted.
• Saad e-postiga RMA juhtumi numbri ja juhised kauba saatmiseks.
• Paki kaup hoolikalt, lisa kõik tarvikud ja märgi pakile RMA number.

Tagastatav kaup peab olema komplektne. Ostjal on õigus kaupa uurida nii, nagu seda tehtaks kaupluses; kui kauba väärtus on kasutamise tõttu vähenenud, võime hüvitisest vastava summa maha arvata. Tagastamise postikulu kannab ostja, välja arvatud juhul, kui kaup on puudusega.

Raha tagastamine

Tagastame ostu eest tasutud summa (sh algse tavatarne kulu) hiljemalt 14 päeva jooksul taganemisavalduse saamisest samal viisil, nagu maksti. Võime raha tagastamisega oodata, kuni oleme kauba tagasi saanud või ostja on esitanud tõendi kauba tagasi saatmise kohta.

Taganemisavaldus

Taganemiseks saada meile üheselt mõistetav avaldus (näiteks e-kiri) aadressil info@kartim.ee või postiga: KARTIM OÜ, Laki põik 4, 12915 Tallinn. Võid kasutada allolevat näidisvormi, kuid see ei ole kohustuslik. Tähtajast kinnipidamiseks piisab, kui saadad avalduse enne 14-päevase tähtaja lõppu. Tagasta kaup hiljemalt 14 päeva jooksul pärast avalduse esitamist.

Taganemisõiguse erandid

Taganemisõigus ei kehti suletud pakendis tarkvarale ja andmekandjatele, kui pakend on pärast kättesaamist avatud, ega ostja soovide järgi eritellimusel valmistatud või kohandatud kaubale (VÕS § 53 lg 4).

Näidisvorm taganemisavalduseks

Täida ja saada ainult juhul, kui soovid lepingust taganeda.

Kellele: KARTIM OÜ, Laki põik 4, 12915 Tallinn, info@kartim.ee

Käesolevaga teatan, et taganen lepingust, mille esemeks on järgmise kauba müük: ______________________

Tellimuse number: __________ Tellimuse kuupäev: __________ Kauba kättesaamise kuupäev: __________

Tarbija nimi: ______________________ Tarbija aadress: ______________________

Tarbija allkiri (ainult paberil esitamise korral): __________ Kuupäev: __________